网友：万丰装饰装修出现问题一年多未上门维修

家住沈阳的孟先生给记者讲述了一段心酸的经历：2012年8月13日，孟先生与辽宁万丰装饰装修有限公司签订装修合同，装修材料由装修公司负责采买和施工，售后服务有效期到2015年6月15日终止。2013年4月，孟先生和家人欢天喜地入住新房，由于初次装修不太懂，孟先生也没看出新房有何不妥。但入住近一年时间里，由装修产生的问题让孟先生麻烦不断：上水总阀和卫生间洗面盆水龙头失灵，不出热水;卫生间的门无法关实，需要在外部用膝盖顶一下才能彻底关严;开通煤气的时候发现煤气管没连接;卫生间、南北阳台的瓷砖出现了大条裂痕；各种五金小部件松动……孟先生随即拨打了万丰公司电话，要求安排上门维修。但无论是装修工长还是公司经理都一直拖延，拒不到现场查看和履行保修责任。无奈之下，孟先生只有请煤气公司来解决管路不严的问题。对于一些松动的五金小部件也不得不找邻居和朋友帮助才修好。

2013年供暖时，孟先生又发现暖气管路严重漏水，也是找到供暖公司才解决。但瓷砖和大白开裂以及上水总阀至今未能维修。其间多次打电话给装修工长。装修工长一直推脱。后来，孟先生去装修公司据理力争，经理又要求买好相关部件，才能给修。对于瓷砖开裂，万丰公司经理只同意赔偿相应数量的瓷砖由孟先生自行修理。孟先生断然拒绝，“因为我是全包，装修所用的所有材料都是他们负责采购和施工的，怎么应该由我来负责?”

装修公司回应：“无话可说，不聊了”

接到投诉后，本网记者立即致电辽宁万丰装修装饰有限公司负责人马经理。面对孟先生的遭遇马经理表示无话可说，便匆匆挂断电话。12月30日记者再次拨打马经理寻问事件最新进展。马经理反复重复：“不聊了，不聊了”。

孟先生告诉记者，在自己屡次拨打电话反映问题之后，商家也越发没有耐性，态度很不好。

孟先生说，自己高高兴兴装修了新房，结果却闹心了这么久。屡次遭遇售后不作为，这种服务态度让他很心寒。

沈阳建筑饰协协会：可到协会投诉举报

就此问题记者采访到了沈阳市建筑装饰协会会长徐奉友。徐会长表示，消费者多次给售后打电话反映问题，如果商家迟迟不上门维修，履行义务，那么这个责任就应该由商家负责。在此事件中，消费者要先核查该装修公司是否有合法资质，如果资质齐全即可到沈阳建筑装饰协会进行投诉举报。另外，徐会长还提醒广大消费者，在选择装修公司时，尽可能选择正规、较大的装修公司，避免以后出现类似问题。