气愤8000元买的货是杂牌子?
2014年,丰先生在大东区买了一套新房。今年交钥匙后,丰先生就开始马不停蹄地装修。在选择浴顶的时候,丰先生看了好多品牌都没相中。10月17日,丰先生在位于铁西北二路的某装饰公司三楼奥普专卖店看到,奥普品牌的浴顶无论质量还是颜色都让他满意。问价后得知,以他们家的装修面积,其它普通品牌的浴顶只需要4000元,买奥普的品牌则需要8000元。虽然价格比普通的贵了一倍,但最终丰先生还是选择了奥普的品牌。
几天后,奥普派人将货送到丰先生的新房。查看数量的时候,丰先生意外发现其中三箱的外包装上并没有奥普字样,但上面也留有电话和二维码。出于好奇,丰先生用手机扫了一下二维码,却意外发现产品显示为“刘广东东奥美时尚吊顶”。打上面的电话咨询,接电话的表示,他们和奥普没有任何关系。这个发现让丰先生异常愤怒。“我花了那么多的钱,为啥给我发个杂牌子?”
质疑
产品上为何没有“AUPU”字样?
随后,丰先生与奥普专卖店取得联系。听完丰先生的叙述后,工作人员表示,有的消费者买货时不能买整箱,只买半箱,所以有时会把半箱的产品用其它的纸箱装。
但这个解释无法让丰先生信服。因为丰先生买的三箱浴顶板扣都是整箱的,不存在半箱之说。而且丰先生发现,这三箱“杂牌子”的浴顶砖上没有任何奥普的字样,而在之前在专卖店看货时,他清楚地记得,奥普的浴顶砖上都印有AUPU的字样。为了证明自己的判断,丰先生随后与奥普中国官网取得联系,希望对方对他的产品予以鉴定。一位工作人员表示,因为产品上没有AUPU的字样,所以无从鉴定,但是他们正规销售的奥普浴扣板都有“AUPU浴顶”、或是“1+N浴顶”的标志。
“官网说的两种标志我的产品上都没有,商家怎么解释?”丰先生质疑道。
商家解释
借别的品牌箱子装的奥普产品
昨天下午,记者与某装饰公司三楼的奥普专卖店取得联系。一位工作人员表示,她们的产品都是奥普的。丰先生收到的产品是其他品牌的箱子很正常,因为她们在收货时常遇到纸箱破损的情况,所以会换别的箱子,还有一种可能就是,一些半箱的产品会用别的品牌纸箱装。而对于丰先生收到的砖没有AUPU的标识一事,工作人员解释说,奥普正常是有一系列产品的,所以上面带的标志都不一样。“至于丰先生收到的那批砖为啥没有任何标志,我也说不清,请和我们经理联系。”
记者稍后打通了一位杨姓经理的电话。杨经理表示,他在开车,稍后回复。但直到记者发稿,杨经理也没有回复电话,而之后他的电话始终无人接听。