开发商某集团：只承认三处漏点，要退房得先看是否满足合同中的退房条件

大雨哗哗下，心情糟透了!

市民高女士表示，5月3日，沈阳遭遇罕见大雨，然而这场大雨过后，她家的清水洋房出现11处大小不一的渗水情况。

为此，高女士对于价值300万的洋房质量提出质疑，并要求开发商退房或赔偿。其间，高女士与开发商多次沟通未能解决，中途还与物业保安人员发生肢体冲突，两次报警。

开发商某集团方面表示，只承认高女士家三处漏点，若要退房得先看是否满足合同中的退房条件。至于高女士提出的20万元赔偿金额，该集团无法接受，业主若想维权可采取法律途径起诉。

买房前反复询问是否会漏水

2015年末，高女士一家在沈阳该集团广场看房时，相中了该集团下的一栋顶楼洋房，经过与售楼员多次沟通后，花300万购买了一套洋房。“当时我反复与售楼员确认顶楼会不会出现漏水的问题，该集团的工作人员承诺我们该集团房产质量没问题，出于信任，我才买的房。”

高女士说，正式拿到房屋钥匙是在2015年12月20日，由于并不着急装修，所以房子一直空着。这期间，只把北屋赠送的30平露台进行了封闭。“我买的这套房子，可以把露台进行封闭，来增加面积，我看小区里几乎每家都封了，所以我才封的。”

5月3日一场大雨过后，高女士担心她所购买的房子会出现漏雨，便于次日来到新房。高女士说，打开房门后看到，主卧、客厅、主卫生间、厨房、阁楼窗户、卫生间等11处漏水。“水泥墙从里面渗的全是水印，特别明显。”高女士说。

昨日，记者来到高女士的家，虽然11处渗水处有些部分已经干掉，但在主卧室靠近窗户的墙面，仍然能够看到很大一片渗水的痕迹，顺着屋内的楼梯走上7楼，按照高女士介绍的情况，能够在阁楼窗户、露台门看到从水泥墙内渗出的水印，有些地方甚至已经开始长毛。

该集团集团：不可能给出赔偿

事后，高女士向物业管家反映了情况，并对现场进行了拍照记录。“我提出，对于漏水问题还是到售楼处找相关领导给解决，但售楼员说，得找售后负责处理，在我们要求下，该集团售后的刘总监接待了我们，并与工程部人员一起到现场看了房子漏水情况。”

高女士表示，当时自己向刘总监提出退房或给予补偿的要求，但对方没有当场答复。次日，刘总监表示，只能对房屋进行维修。“我花300万买的洋房，还没开始装修就发生多处渗水，而且，开发商无法保证维修后不再渗水，所以无法接受只对房屋进行维修的结果，我还是坚持退房或给予补偿的要求。”高女士说。

高女士说，直到5月6日，她接到了该集团客服人员的电话，该集团方面只认可3处责任，而且只能维修。“因为刘总监及客服人员都没能对我提出要求作出回应，所以我只能来到售楼处找领导。“一个叫王刚的总监接待了我们，并答应帮助向上级领导反映情况，让回去等信儿。”

“我以为王总监能帮着解决问题，可直到9日晚上也没有反馈，我给王总监发微信询问进展，他说，自己不能越权直接沟通，又把事情退回给客服。无奈，我再次给客服刘总监打了电话，这次，刘总监表示他代表该集团给出结论，不可能给出赔偿。”

高女士称，当时自己提出了赔偿金额是20万，这是根据自己购买房子的总价进行的折算价格。

业主称两次与保安发生冲突

高女士说，由于开发商某集团相关领导没能解决关于房子的问题，在5月13、14日两天，带着贴有漏水图片的牌子来到该集团广场售楼处，希望相关领导能出面解决问题，但却先后两次与保安人员发生了语言和肢体冲突，并报了警。

高女士回忆，5月14日那天她和丈夫、母亲以及其他亲属带着漏水图片的牌子来到售楼处讨说法，保安人员要求将牌子撤掉，双方却发生了肢体冲突，相互推搡间母亲倒在了地上。“

高女士表示，当初买这套房子一方面是图地段、一方面是图户型，但最重要的一点还是处于对该集团房子的信任，但花300万买了这样的房子，出现问题开发商迟迟不给回应，只说给维修，作为业主不能接受。

开发商：退房及赔偿走法律途径

昨日，记者联系到了该集团市场营销部王刚总监，他表示，首先，高女士提出要退房，那么要看什么条件可以满足退房，这一点在合同里有明确约定，满足条件给退，不满足条件实在退不了。其次，高女士家顶楼11处漏点，其中3处靠近窗户墙面的漏点是开发商所承认的，并且也答应给维修。而且，高女士家的房子存在自改，而且改造的地方也出现漏水，对于这种改造的房屋，怎么要求开发商退房。

王刚总监称，对于曾与高女士家人发生冲突一事，是否真如高女士所说，具体情况可问处警派出所。另外，高女士提出质疑的房屋质量问题，王刚总监没有给予正面回答。

王刚总监表示，开发商目前能做的就是进行维修，而且能够维修好，但现在高女士本人并不同意维修，那么，对于企业来讲，无论是退房还是赔偿，都希望当事人高女士走法律途径维护自己的权益，由法院最终判决赔偿金额。