炎炎夏日，家里的两台空调都用不了，多闹心啊!位于大东区联合路207号的金地铂悦小区的业主刘女士就遇到这事了。

刘女士家里安装了两台空调，价值1.2万余元。可从2014年开始，由于空调间设计的问题，刘女士与物业公司进行了长达2年的维权之旅。

维权的结果是：物业只同意业主进行一次维修并报销费用，如果一次修不好，物业就不管了。

业主：一万二的空调成了摆设

刘女士2014年入住该小区，因为孩子刚出生，就买了两台空调。一台放在客厅，一台放在卧室。

“空调一共花了1.2万余元。可刚使用几天就出问题了，用20分钟空调就自动关闭。为此，空调厂家的售后人员上门检查，但更换了两次空调外挂，问题依然没解决。”刘女士说。

“经过彻底检查发现，原来是空调间的设置有问题。空调间狭窄，空调外挂机刚刚能放进去，右侧的散热孔正对着里面的墙，导致散热空间小‘憋停’了空调。”刘女士说。

协调：物业答应出面维修

刘女士找到小区物业公司，物业公司派人检查后答应出面维修，并于2014年12月12日和刘女士签订了协议。

协议上写着：“金地铂悦物业管理服务中心经与业主刘女士沟通，关于刘女士家空调无法正常使用一事达成如下协议。2015年6月前，在业主空调机位合适的地方打孔，协助空调外挂机排风，如打孔完成后，空调可以达到使用效果，则此事结束。如打孔后，空调仍不能达到使用效果，则采用其他方式处理，需在2015年7月1日前将业主空调无法使用的问题处理完。处理此问题产生的费用由物业承担。”

物业处理此事很积极。刘女士觉得问题要解决了。

改口：物业称只负责修一次

据刘女士介绍，签完协议后，物业找来维修人员，准备将空调外挂机挂到外墙上。

“孔都凿完了，可是维修人员发现该小区外墙是框架结构，外墙是空心砖，挂不住空调外挂机!”

刘女士说：“这种方法不行了。物业让我们自己找维修工人维修空调间，物业承担维修费用，但是只负责修一次。修一次解决不了，以后就不管了。”

刘女士说：“签好的协议，物业怎么变卦了?”

物业：是业主家的空调买大了

小区物业公司胡经理表示：“我们物业没什么责任。空调间的设计和开发是开发公司负责的，我们物业帮助维修，是考虑改善业主与物业之间的关系。另外，刘女士家的问题是个案，小区只有她一家到物业反映这件事，可以推断不是空调间的问题。”

胡经理进一步解释：“刘女士家的空调买大了。我们与她协商由她找人维修，由维修单位出维修方案，物业出维修费用，但是只能修一次，物业不可能无限期地对这事负责。”

针对胡经理的解释，业主刘女士说：“胡经理说我家空调买大了，为什么不在我办理入住时，或者在商品房合同里提前通知业主买空调时要注意大小?物业已经与我签订了协议，遇到困难了，才提出这样的说法，这是推卸责任。另外，小区开发单位和物业公司是一家。”

随后，开发公司一名女工作人员表示：“现在物业已经反映到开发公司了，我们正在调查，尽量满足业主的要求。”

律师表示，空调间问题由开发单位承担

律师事务所高级律师表示：“空调使用不了，应该是空调间的设计不合理，责任在开发单位。业主要找开发公司维权，通常开发单位会授权物业公司负责。”

王律师说：“空调间使用不了，属于房屋质量问题，业主可起诉开发单位。”